Vend tilbage

14 dages åbent køb

Returfragt 49 kr

Download følgesedlen her

Vend tilbage
Returforsendelse er kundens ansvar.
Du kan bruge vores aftale med DHL, og det koster kun 49 SEK.
Prisen fratrækkes, når varen refunderes.
Anmod om en returseddel og forsendelsesseddel via vores returportal hos Shipmondo

Hvor lang tid skal jeg returnere skoene?
Du har 14 dage (beregnet efter du har afhentet pakken) til at anmode om returnering af varerne. Så har du yderligere 14 dage til, at pakken ankommer til vores lager.

Hvordan anmoder jeg om returnering af varerne?
Når du registrerer dig og afhenter fragtbrevet fra vores returportal på Shipmondo , registreres det som din ønskede retur. Alternativt kan du sende en e-mail til support@avenysko.se og fortælle dem, at du har til hensigt at vende tilbage.

Jeg kan ikke finde retursedlen i min pakke?
Vi forsøger at skåne miljøet og sender ikke returseddel i forsendelserne.
Brug returportalen hos Shipmondo, og du vil modtage en forsendelsesseddel direkte på skærmen og via e-mail klar til at blive printet af enten dig eller enhver DHL-repræsentant.

Hvad sker der, hvis jeg sender tilbage, selvom der er gået mere end 14 dage?
Hvis du bruger vores fragtaftale og sender sko tilbage, hvor åbent køb er udløbet uden vores samtykke, sender vi dem retur og fakturerer dig for en udgift på SEK 500, som dækker fragtomkostninger og administrativt arbejde.

Hvis skoene er beskadiget? Klage?
Kontakt venligst support@avenysko.se først med detaljerede billeder og ordrenummer, så vil vi undersøge sagen og se, hvordan vi kan hjælpe med at løse situationen på bedste vis. Send ikke reklamationssko tilbage, før du kontakter os!

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når varen kommer tilbage til os, går vi igennem og inspicerer skoene og sender en anmodning om tilbagebetaling. Dette gøres normalt samme dag, i værste fald næste dag. Så er det op til betalingssystemerne at behandle det videre, hvilket kan tage et par dage mere.

Returnering, betalt med Klarna?
Vi sender automatisk kredit til den betalingsmetode, du brugte. Har du betalt med Klarna, er det Klarna, der udbetaler pengene. Hvis du ikke har betalt Klarnas faktura, vil gælden blive rettet, og et eventuelt resterende beløb forbliver som en gæld eller vil blive betalt tilbage fra Klarna.